Mẹo bán hàng online chốt đơn ầm ầm mùa dịch

Kinh doanh có thành công hay không không chỉ phụ thuộc vào sản phẩm tốt, giá hợp lý. Mà cần phải có dịch vụ chu đáo. Tư vấn được xem là khâu quan trọng quyết định 30% khách hàng mua hàng hay không. Qua quá trình tư vấn khách hàng sẽ đánh giá về sự nghiệp của bạn. Nếu bạn đang quan tâm đến vấn đề này hãy tham khảo các mục dưới đây nhé!

Cách tư vấn bán hàng ra đơn ầm ầm

Khâu tư vấn khách hàng rất quan trọng sẽ ảnh hưởng lớn đến hành động chốt đơn, mua hàng của khách. Vì thế, sau đây là những mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả cho bạn tham khảo.

Tỏ ra nồng hậu & sẵn sàng chào đón, tư vấn khách hàng

Thái độ đón tiếp ban đầu của bạn với khách hàng khi ghé thăm cửa hàng của bạn dù là online hay offline sẽ để lại ấn tượng với khách hàng. Cách chào hỏi cổ điển có thể là” Em có thể giúp gì cho anh/chị?”. Tuy nhiên, câu nói này đã quá quen thuộc và khuôn mẫu. Vì thế mà mất đi sự tự nhiên, bạn có thể thay bằng những câu nói gần gũi, bất ngờ hơn dành cho khách hàng. Điều này khiến khách hàng cởi mở hơn trong việc trình bày các mong muốn của họ khi đến với cửa hàng.

Khen ngợi chân thành

Một câu khen ngợi khách hàng thực sự sẽ có tác dụng xuất phát từ sự chân thành. Khách hàng cảm nhận được điều này qua lời nói, ngôn ngữ cơ thể hoặc từ icon. Lời khen mà bạn dành cho khách hàng sẽ có tác dụng khen khéo món hàng khách có ý định lựa chọn. Đó là chất xúc tác để khách hàng đi đến quyết định mua hàng nhanh hơn.

Khen ngợi khách hàng là yếu tố cần thiết

Hỏi khách hàng đúng thời điểm

Khi bạn biết cách tư vấn bán hàng là việc bán đặt câu hỏi đúng thời điểm. Khách hàng sẽ cảm thấy phiền nếu họ đang muốn tự do chọn sản phẩm mình thích. Nhưng nhân viên bán hàng lẽo đẽo theo sau. Đây là vấn đề mà nhiều cửa hàng kinh doanh offline đang mắc phải. Và trong kinh doanh online sẽ khác hơn so với kinh doanh offline. Khi khách hàng vào trang của bạn và ib hỏi bạn thì bạn nên trả lời ngay. Bởi đây chính là thời điểm quan trọng quyết định khách hàng chốt đơn hay không.

Tư vấn khách hàng đúng thời điểm

Khuyến khích khách hàng thể hiện mong muốn bản thân

Bất cứ ai đều thích nói về bản thân mình. Và khách hàng không ngoại lệ. Hãy khuyến khích khách hàng chia sẻ các nhu cầu của họ. Bạn nên khuyến khích khách hàng nói về sở thích. Thông tin này giúp bạn định hình được sở thích, tâm lý của khách hàng. Từ đó đem đến thông tin phù hợp cho từng đối tượng khách hàng. Đem đến giá trị cao cho khách hàng.

Luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu

Trong mọi lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chúng ta cần lắng nghe. Đây là cách tư vấn bán hàng hiệu quả. Trong quá trình tư vấn nên hỏi các câu ngắn gọn để khách hàng cảm thấy được tôn trọng và đồng cảm. Khách hàng được lắng nghe họ sẽ thấy được tôn trọng. Từ đó đưa ra quyết định mua hàng. Nguyên tắc trong bán hàng là dành 80% thời gian lắng nghe khách nói. Còn 20% còn lại để chốt đơn.

Gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm

Khi bạn lắng nghe, thấu hiểu được nhu cầu, sở thích của khách hãy đề xuất tham khảo thêm sản phẩm khác. Tuy nhiên bạn cần lưu ý đến các nguyên tắc khác như sản phẩm đi kèm, sản phẩm khách hàng quan tâm. Lúc đó khách hàng sẽ cảm ơn bạn khi họ nhận được sản phẩm thiết thực.

Bán lợi ích không bán đặc tính sản phẩm

Cách tư vấn bán hàng hiệu quả là bán giá trị chứ không bán tính năng. Tập trung miêu tả sản phẩm để khách hàng hiểu rõ được giá trị mà sản phẩm họ mua. Điều đó khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm/dịch vụ họ cung cấp quan trọng đối với khách hàng. Hãy hướng đến khách hàng trong lần bán hàng tiếp theo. Mục đích để giữ chân của họ.

Với các cách tư vấn bán hàng online trên bạn sẽ chốt được đơn cao hơn. Từ đó giúp công việc kinh doanh trở nên đơn giản, hiệu quả hơn. Bất cứ hình thức kinh doanh nào chúng ta cần phải vốn, nguồn hàng, kế hoạch bán hàng,... Và các rủi ro có thể xảy ra. Để giảm tránh các rủi ro đó chúng ta nên hợp tác bán hàng cùng đơn vị trung gian.

BAHADI xây dựng dựa trên nền tảng kinh doanh vốn 0 đồng. Hợp tác kinh doanh cùng với BAHADI khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích như:

• Kinh doanh không mất vốn.

• Không ôm hàng.

• Không giao hàng.

• Không áp doanh số.

• Không đơn độc.

Hợp tác kinh doanh cùng BAHADI bạn được hỗ trợ đào tạo để biết thêm các kiến thức, kỹ năng chuyên môn trong bán hàng. Kinh doanh online cùng BAHADI bạn hoàn toàn có thể tin tưởng và hợp tác. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ qua bài viết giúp ích cho bạn.